Supportmedewerker Informatisering & Automatisering

Heb jij de drive om met ons mee te bouwen aan een nieuwe afdeling? Heb je kennis op het gebied van ICT en ben je klantgericht?
Kom dan eens langs voor een kennismaking!
Wij vertellen je graag meer over het werken bij GGZ WNB en in het bijzonder over onze ambities om ons nieuwe serviceplein verder te ontwikkelen. 

  Wat ga je doen

Als supportmedewerker I&A ben je medeverantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan en het oplossen van ICT-verstoringen van alle medewerkers. Samen met je collega’s van het Serviceplein ben je hét gezicht van de ICT-dienstverlening. Je draagt bij aan ICT-kennisontwikkeling van je collega’s en ontwikkelt gestandaardiseerde oplossingen. Je begrijpt de impact van ICT op het dagelijks werk van onze collega’s in de zorg en weet met goede ideeën het gebruik van ICT te verbeteren. Jij stelt de klant graag centraal en je houdt de klanttevredenheid hoog door een vriendelijke en professionele service te bieden.

• Het aannemen, registreren en opvolgen van gebruikersvragen: telefonisch, per mail of via tweedelijnsondersteuning
• Het informeren van onze klanten over de voortgang van openstaande meldingen
• Het ondersteunen van gebruikers telefonisch en op locatie en stimuleren van correct gebruik van applicaties
• Het helpen testen van patches, nieuwe releases en nieuwe functionaliteit
• Kleine onderzoeken / informatieanalyses
• Actief aanwijzingen geven aan de servicemedewerkers binnen het Serviceplein
• Werkplekbeheer en uitgifte van bedrijfsmiddelen
• Het aansturen van leveranciers om de voortgang van meldingen te bevorderen
• Op termijn zal jij ook deelnemen aan de bereikbaarheidsdienst 

  Waar ga je werken

Als supportmedewerker Informatisering & Automatisering (I&A) maak je deel uit van het supportteam van het Serviceplein van de divisie Bedrijfsvoering. Het Serviceplein bestaat uit een serviceteam en een supportteam. Als supportmedewerker I&A werk je intensief samen met de ondersteunende dienst I&A (ICT Infrastructuur, Functioneel Applicatiebeheer ZIS/ECD en Business Intelligence).

Het is ons doel om ICT in te zetten voor effectieve, efficiënte en innovatieve bedrijfsvoering en optimale zorgondersteuning binnen GGZ WNB. Het doel van het Serviceplein is alle servicevragen, incidenten en wijzigingsverzoeken correct en zo snel mogelijk op te (laten) lossen. Het Serviceplein heeft contact met de gehele organisatie. We werken met korte lijnen en vanuit onderling vertrouwen.

  Wat vragen wij van jou

• Je hebt een afgeronde opleiding binnen het vakgebied ICT of zorg
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring
• Je hebt kennis van ICT hard- en software en van het gebruik over de van toepassing zijnde automatisering en software
• Je bent bekend met methodieken als ISM en/of ITIL
• Je vindt het een uitdaging om snel je weg te vinden in voor jou nog onbekende systemen. Daarnaast vind je het leuk je kennis over te dragen en heb je het geduld om zaken uit te leggen
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en pakt door, waar nodig in stressvolle situaties
• Je hebt kennis van en ervaring met gebruikersondersteuning en dagelijks ICT-beheer
• Je weet goed mee te bewegen en samen te werken en brengt waar nodig nieuwe ideeën in
• Ervaring met werken in een zorgomgeving is een pré
• In het bezit zijn van rijbewijs B is een pré

  Wat bieden wij jou

Wil jij meewerken aan uitdagende projecten? Wij bieden jou een zelfstandige baan in een fijn team en een prettige werkomgeving. 

• Een salaris conform de cao GGZ (FWG 40) tussen de € 2.387,- en € 3.541,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Inschaling vindt plaats op basis van relevante werkervaring
• 166 vakantie-uren en een Levensfasebudget (LFB) van 35 uur o.b.v. een 36-urige werkweek
• Een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden, waarbij je zelf je arbeidsvoorwaarden aan kunt passen naar jouw situatie en wensen. Je kunt ervoor kiezen om deze bijvoorbeeld uit te ruilen tegen een abonnement op de sportschool of een fiets
• Een pensioenregeling bij PFZW, waarbij de werkgever 50% inlegt
• 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,33% én reiskostenvergoeding
• Balansbudget van € 500 bruto o.b.v. een fulltime dienstverband (kies zelf voor uitbetaling, inzet voor een opleiding of verlof)
• Op 1 december vindt er een cao-salarisverhoging plaats van 4% en in augustus ontvang je eenmalig een uitkering van 1% van het jaarsalaris.
• Ontwikkelmogelijkheden, pak een studie op of groei door binnen GGZWNB. We helpen je verder met jouw ambities. Daarnaast krijg je onbeperkt toegang tot online trainingen in jouw persoonlijke account van GoodHabitz. Jij bepaalt zelf wat, waar en wanneer je leert
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

   Enthousiast? Solliciteer dan direct.

Ben je direct enthousiast en ervan overtuigd dat je bij ons wilt werken?
Aarzel dan niet en reageer direct via de sollicitatie button.